מדיניות ביטול מנוי ושקיפות תשלומים

2. איך מבטלים מנוי? (3 דרכים מהירות)

3. עמידה בחוק הגנת הצרכן (עסקה מתמשכת)

שירות AdHawk מסופק בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, לעניין עסקאות מתמשכות:

• ביטול בתוך 14 יום ממועד ההתקשרות הראשונה מזכה בהחזר בהתאם להוראות החוק. הזכות הזו חלה על ההזמנה הראשונה בלבד — חידושים חודשיים שלאחריה כפופים לכלל שבסעיף 1, כלומר ביטול עוצר את החיוב הבא ואינו מזכה בהחזר על חודש שכבר שולם.
• עבור אוכלוסיות מוגנות (אזרחים ותיקים, עולים חדשים ואנשים עם מוגבלות) — זכות הביטול הראשונית מורחבת ל-4 חודשים כקבוע בחוק.
• בכל מקרה של ביטול המזכה בהחזר, ההחזר יבוצע ישירות לאותו כרטיס אשראי שבו בוצע התשלום דרך פלטפורמת Morning.

4. ביטול המנוי והחזר כספי

• 4.1. ניתן לבטל את המנוי בכל עת, ללא התחייבות לתקופה מינימלית, באחת משלוש הדרכים שבסעיף 2: מהאזור האישי, בהודעת וואטסאפ למספר המפורסם באתר, או בדוא"ל ל-hi@intouch.co.il.
• 4.2. הביטול ייכנס לתוקף בתום תקופת החיוב הנוכחית ששולמה. השירות ימשיך לפעול עד אותו מועד, ולא ייגבה חיוב נוסף.
• 4.3. ביטול בתוך 14 ימים מההצטרפות מזכה בהחזר מלא של דמי המנוי ששולמו, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
• 4.4. מסלול ללא תשלום אינו מחייב ביטול. ניתן לבקש את הפסקת הסריקה וההתראות בכל עת, ובקשה כזו תבוצע תוך 3 ימי עסקים.

5. ייעוץ אישי חד-פעמי (ש"ח100)

הייעוץ אינו מנוי ואינו גורר שום חיוב נוסף. התשלום נגבה בהזמנה, ובחירת המועד מתבצעת מיד אחריו. מכיוון שהתשלום קודם לבחירת המועד, המדיניות כאן רחבה במיוחד:

• החזר מלא ללא שאלות תוך 7 ימים מהתשלום — גם אם לא נמצא מועד שמתאים לכם, וגם אם השיחה התקיימה ולא נתנה את מה שציפית לו.
• שינוי מועד ללא עלות עד 12 שעות לפני השיחה, דרך הקישור שבהזמנה ביומן.
• לא הגעתם ולא הודעתם — נציע מועד חלופי אחד. באי-הגעה שנייה התשלום נצרך.
• השיחה מוקלטת בהסכמתכם המפורשת בטופס ההזמנה. ההקלטה והסיכום הכתוב נשלחים אליכם תוך 24 שעות, ואפשר לבקש את מחיקת ההקלטה בכל שלב.

6. מה קורה לחשבון ולנתונים לאחר הביטול?

עם סיום התקופה ששולמה, המערכת מפסיקה לסרוק את החשבון ולשלוח התראות. אפשר להסיר את הרשאת ה-Manager מחשבון ה-Google Ads שלך בכל רגע נתון, גם לפני כן. נתוני הדוחות ההיסטוריים נשמרים מאובטחים, כך שאפשר לחדש את המנוי ולהמשיך מאותה נקודה. אפשר לבקש את מחיקתם בכל עת בפנייה ל-hi@intouch.co.il, והמחיקה תבוצע תוך 30 ימים — כמפורט במדיניות הפרטיות.